プライバシーポリシー

株式会社シュテルン天王寺（住所：大阪府大阪市天王寺区生玉寺町3-2／代表取締役社長：森川克友）（以下「当社」といいます。）は、お客様（お客様又は代理人様の住所、氏名等表記並びに自動車検査証記載の個人に関する情報、買主・注文者、使用者名義、連帯保証人及びご連絡先の住所、氏名等表記並びに自動車検査証記載の個人を含みます。）の個人情報の保護を図ります。

1. 個人情報の保護
(1) 関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報保護法、 その他の関係法令・ガイドライン等を遵守して、個人情報を適切に取り扱います。
(2) 個人情報の保護・管理について
当社は、その取り扱う個人情報については、漏洩、不正流用、改ざん、滅失又は棄損等の防止等、その管理のため必要かつ適切な安全管理措置を講じます。個人情報の安全管理措置に関しては、社内規定等において具体的に定めています。
2. 個人情報の利用目的
当社または当社から個人情報の提供を受けたメルセデス・ベンツ日本合同会社（以下、「MBJ」といいます。）及びMBJの関係会社等（以下、本項において「当社等」といいます。）は、以下の目的のために個人情報を利用します。

(1) お客様からのお問合せやご要望にお応えするため
(2) 当社等とお客様とのお取引を円滑に実施するため
(3) ご購入いただいた当社製品に対するアフターサービスの提供及びその他お客様のご要望に対応するため
(4) 当社等の自動車販売事業及び自動車ローンやリース等の付随サービスに関するフェア、製品・サービス情報、イベント等についての印刷物の送付、電話、電子メール、SNS、SMS、訪問、DM及び当社に関する情報誌発送等によるご案内を行うため
(5) 当社等の自動車販売事業及び付随サービスに関する製品・サービスの企画・開発、消費者動向調査、顧客満足度調査等のマーケティング活動のためのアンケート調査を行うため
(6) 当社等の定期点検、車検・保険満期等のアフターサービスに関する印刷物の送付、電話、電子メール、SNS、SMS、訪問、DM等及び当社等に関するご案内を行うため
(7) 当社等の社内統計資料作成のため
(8) 与信判断および与信管理のため
(9) 当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供のため
＜取引保険会社＞
損害保険ジャパン株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
(10) お客様の利便性の確保及び当社のITシステムを攻撃やその他の不正行為から保護するため
(11) 前各号に付随する目的で利用するため
3. 第三者への開示・提供及び業務の委託
(1) 当社は、上記利用目的のために必要がある場合、事前のお客様の同意の範囲内で、個人情報を、次の【提供先】に記載された第三者の提供することがあります。
【提供先】：メルセデス・ベンツ日本合同会社（以下、「MBJ」といいます。）、MBJと販売店契約を締結している販売会社、当社もしくはMBJの関係会社、当社もしくはMBJと守秘義務契約を締結した第三者、Google等の第三者広告配信事業者

(2) 当社及び／又は当社から個人情報の提供を受けたMBJは、EU加盟国及びイギリスの他にアメリカ、メキシコ、インド、シンガポール、フィリピン、マレーシア、その他の外国にあるMBJの関連会社及びサーバ管理会社の委託先（当社又はMBJより業務委託を受けた第三者をいいます。）に個人情報を提供することがあります。
① 提供先国の制度：個人情報保護委員会の「外国における個人情報保護に関する制度等の調査」をご参照ください。
② 提供先における安全管理措置：当社及びMBJは、外国提供先との間で、日本の個人情報保護法第4章1節及び2節の規定の趣旨に沿った措置を外国の提供先が講ずることを義務付けた契約を締結した上で、個人情報を提供しています。当該契約において、外国の提供先は、特定した利用目的の範囲内で個人データを取り扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講ずる旨、個人データの第三者提供の禁止等を定めています。
(3) 当社は、(1)の場合の他は、原則として、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次に掲げる場合は、その限りではありません。
① 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
② 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
③ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
④ その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合
(4) 当社は、Google等の第三者広告配信事業者により、インターネット上で当社サービスの広告配信を行います。当該事業者は、Cookie等の識別情報を使用することで、お客様が過去に当社サービスのWebサイトへアクセスした情報に基づいて広告配信を行います。また、当社が保有する個人情報を暗号化し、当該事業者が保有する情報と照合した結果に基づき広告配信を行うことがあります。なお、当社が運営するサービスで利用する第三者広告配信事業者名、当該事業者のプライバシーポリシー、当該事業者による広告配信無効化の手続き（オプトアウト）の方法、当該事業者への提供情報及び当該事業者への提供情報の利用目的は、こちらをご確認ください。
(5) 当社は、当社サービスの利用状況をもとにした広告を表示するため、Meta Platforms,Inc.が提供するFacebookカスタムオーディエンスを利用することがあります。詳しくはこちらをご確認ください。
(6) 当社は、お客さまの興味関心等に合わせた広告の配信や広告効果測定の精度向上等の目的で、Google拡張コンバージョンを利用することがあります。詳しくはこちらをご確認ください。
(7) 当社サービスでは、営業活動及び当社サービス（Webサイトを含みます）の改善を目的とし、第三者事業者が提供する各種アクセス解析ツールを導入しています。 当該ツールでは、お客様が閲覧したページに関するURLやIPアドレス等の情報など、当社Webサイト内で行われた行動に関する情報が収集され、分析されます。 これらのデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありませんが、Webサイト上でお客様に有益と思われる情報を表示する目的で、当社が保有する個人情報と当該分析情報を紐付け、利用状況の把握や本サービスなどに利用することがあります。 また、当該事業者が直接収集する情報については、当該事業者が定めるプライバシーポリシーに従い管理されます。 なお、当社サービスにおいて導入しているアクセス解析ツールの第三者事業者名アクセス解析ツール名、当該事業者の利用規約プライバシーポリシー、当該事業者への提供情報及び当該事業者への提供情報の利用目的は、こちらをご確認ください。
4. 当社の保有個人データに関する開示等を求める手続き、お問い合わせ窓口
(1) お客様は、当社が保有するお客様自身の保有個人データについて、その開示等（保有個人データの開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用停止・消去及び保有個人データの利用目的の通知）を求めることができます。
当社は、お客様からの開示等の請求について、個人情報保護法その他関連法令等に基づき対応いたします。
(2) 保有個人データの開示等のご請求その他当社の保有する個人情報に関するお問い合わせについては、下記のお問合せ窓口にご連絡ください。
5. 個人情報管理技術
(1) 個人情報の安全性について
当社ウェブサイトにおける個人情報の送信はSSL暗号化技術【SSL（Secure Sockets Layer）】対応しています。SSLは、ネットスケープ社によって提唱された暗号化技術であり、その技術を使って安全な通信を確保いたします。
(2) このサイトではインターネット上のフォームへ投稿されるスパムなどからサイトを守るため、Google reCAPTCHA v3を利用しています。その使用にはGoogleプライバシーポリシーと利用規約が適用されます。 reCAPTCHA APIはハードウェアとソフトウェアの情報（デバイスやアプリのデータなど）を収集し、それらのデータを分析のためにGoogleへ送信することをご理解のうえ、ご了承ください。このサービスの使用に関連して収集された情報は、reCAPTCHAの改善と一般的なセキュリティの目的で使用されます。
(3) なお、当社ウェブサイトよりリンクをしているページにおける個人情報の保護に関する責任は、当社では負いかねますのでご了承ください。
お問合せ窓口
株式会社シュテルン天王寺　営業本部
〒564-0054 大阪府吹田市芳野町17-5
＜電話番号＞06-6170-1811（電話受付時間：10：00～12：00／13：00～18：00）
＜定休日＞毎週水曜日／第1第3火曜日／年末年始／盆休み