実務家が解説!中小企業のための成果が上がるDXとは
本研修は、埼玉県産業振興公社「埼玉県内企業DX推進人材育成講座補助金」採択研修です。
※埼玉県外の企業の方・個人の方もお申込みいただけます。
DXでは、業務効率化だけではなく、デジタルを活用して顧客体験価値を最大化することが期待されます。
顧客体験価値とは、商品・サービスの利用やその過程で顧客が感じる体験の価値を言い、あらゆる接点で顧客が得られる体験価値を最大化することが、顧客から選ばれ続ける企業となる秘訣です。この講座では、ユーザ体験に基づいて顧客の課題を発見するための手法を、具体的なワークを通じて学んでいただきます。